szolgáltatásokat csak az informatizált folyamatokra lehet ,,építe-
ni”. A pesszimista forgatókönyv szerinti ,,minimális” megoldás-
ban megelégszünk a 2., esetleg a 3. szintű szolgáltatásokkal, ebben az esetben azonban a strukturális átalakulás nem követke-
zik be. A kényelmesebbé váló szolgáltatások által az életminőség 	A belső folyamatok korszerűsítése nélkül nem valósítható meg a szolgáltatások megfelelő szintre és színvonalra emelése.