Az internet iránti bizalom
megteremtése nélkül nem lehet
továbblépni az információs
társadalom kiépülése felé.	Tovább rontja a felhasználók helyzetét az, ha ezt a tudásbeli különbséget valaki a felhasználók hátrányára ki is használja, mint ahogyan azt a vírusok, trójai programok, ,,megtört” programok, honlapok és adatbázisok esetében nap mint nap tapasztaljuk.
Hasonlóképp kiszolgáltatottságot eredményez – ha nem