Nagyságrend: ezer forint	
Sorszám	PSZÁF kód	Megnevezés	Tárgyidőszaki (negyedéves) adatok összesen	Panaszügy darabszáma a panasz elsődleges témája szerinti megoszlásban	Panasz-kezelés (lezárt ügyek)	Lezárt panaszügyek megalapozottsága	Tárgyévi halmozott adatok összesen	Mód	
			Tárgyidőszakban nyilvántartásba vett panaszok összesen	Tárgyidőszakban lezárt panaszok összesen	Előzetes és/vagy utólagos tájékoztatás hiánya és minősége miatt	Ügyfélkiszolgálás, szolgáltatás minősége miatt	Ügyintézés elhúzódása miatt	Felszámított jutalék, díj, költségek miatt	Kamat, hozam mértéke miatt	Nyilvántartási, ügyviteli hiba miatt	Egyéb okok miatt	A jogszabályban meghatározott határidőn belül	A jogszabályban meghatározott határidőn túl	Elutasított panaszügyek	Részben rendezett panaszügyek	Rendezett panaszügyek	Nyilvántartásba vett panaszügyek: Előző negyedéves tábla "15/o" és a tárgy negyedéves tábla "1/a" oszlopaiban szereplő adatok összege	Lezárt panaszügyek: Előző negyedéves tábla "16/p" és a tárgy negyedéves tábla "2/b" oszlopaiban szereplő adatok összege		
			1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	
			a	b	c	d	e	f	g	h	i	j	k	l	m	n	o	p	z	
001	86B1	Tárgyidőszakban nyilvántartásba vett panaszügyek száma 																		
002	86B111	Pénzforgalmi szolgáltatással kapcsolatos 																		
003	86B1111	ebből: fizetési számla vezetésével 																		
004	86B1112	              készpénzátutalással																		
005	86B1113	              készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel																		
006	86B1114	              elektronikus bankolással 																		
007	86B112	Pénzforgalmi szolgáltatáshoz kapcsolódó pénzügyi tevékenységhez kapcsolódó  tevékenységgel kapcsolatos 																		
008	86B1121	ebből: hitelezéssel 																		
009	86B1122	              letéti szolgáltatással																		
010	86B1123	              pénz átváltással																		
011	86B12	Egyéb tevékenységgel kapcsolatos																		
012	86B2	Tárgyidőszakban lezárt panaszügyek darabszáma összesen																		
013	86B3	Folyamatban lévő panaszügyek darabszáma az időszak elején																		
014	86B4	Folyamatban lévő panaszügyek darabszáma az időszak végén																		
015	86B5	PERESÍTETT PANASZÜGYEKRE VONATKOZÓ ADATOK																		
016	86B51	Folyamatban lévő peresített panaszügyek darabszáma																		
017	86B521	Panaszos javára lezárt peresített panaszügyek darabszáma																		
018	86B522	Intézmény javára lezárt peresített panaszügyek darabszáma																		
019	86B6	Panaszügyek rendezése miatt kifizetett kártérítés összege összesen (ezer forintban)																		
020	86B71	Békéltető Testület elé került panaszügyek száma 																		
021	86B72	Békéltető testületi eljárásban az intézmény által tett alávetési nyilatkozatok száma a tárgyidőszakban																		
022	86B73	Az intézmény által végrehajtott békéltető testületi döntések száma a tárgyidőszakban																		
023	86B74	Békéltető testület elé vitt ügyekben az intézmény és a panaszos között létrejött egyezségek száma a tárgyidőszakban																		
024	86B8	Panaszügyekkel, panaszkezeléssel foglalkozó 
személyek száma (fő)																		
															
	Jelmagyarázat								
		Tilos