Sorszám	PSZÁF kód	Megnevezés	Adat	Mód	
			1	2	
			a	z	
001	86BB1	TÁRGYIDŐSZAKBAN LEZÁRT PANASZÜGYEK SZÁMA ÖSSZESEN			
002	86BB11	Szolgáltatási ágak szerint			
003	86BB111	Pénzforgalmi szolgáltatással kapcsolatos 			
004	86BB1111	ebből: fizetési számla vezetésével 			
005	86BB1112	              készpénzátutalással			
006	86BB1113	              készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel			
007	86BB1114	              elektronikus bankolással 			
008	86BB112	Pénzforgalmi szolgáltatáshoz kapcsolódó pénzügyi tevékenységgel kapcsolatos 			
009	86BB1121	ebből: hitelezéssel			
010	86BB1122	              letéti szolgáltatással			
011	86BB1123	              pénz átváltással			
012	86BB113	Elektronikus pénz kibocsátásával kapcsolatos			
013	86BB114	Elektronikus pénz kibocsátásához kapcsolódó pénzügyi tevékenységgel kapcsolatos 			
014	86BB115	Egyéb tevékenységgel kapcsolatos			
015	86BB12	A panasz típusa szerint			
016	86BB1201	Árfolyam			
017	86BB1202	Egyoldalú szerződésmódosítás			
018	86BB1203	Elszámolás			
019	86BB1204	Jogosulatlan tevékenység			
020	86BB1205	Jutalék, költség, díj mértéke			
021	86BB1206	Kamat mértéke			
022	86BB1207	KHR (BAR lista)			
023	86BB1208	Megbízás teljesítése			
024	86BB1209	Nyilvántartás hiányosság			
025	86BB1210	Pénzügyi közvetítő			
026	86BB1211	Pénzügyi visszaélés			
027	86BB1212	Szolgáltatás minősége			
028	86BB1213	Tájékoztatási hiányosság			
029	86BB1214	Egyéb ügyviteli hibák			
030	86BB13	Panaszkezelés időtartama szerint			
031	86BB131	A jogszabályban meghatározott határidőn belül			
032	86BB132	A jogszabályban meghatározott határidőn túl			
033	86BB14	Panaszügyek megalapozottsága szerint			
034	86BB141	Elutasított panaszügy			
035	86BB142	Részben megalapozott panaszügy			
036	86BB143	Megalapozott panaszügy			
037	86BB2	FOLYAMATBAN LÉVŐ PANASZÜGYEK SZÁMA AZ IDŐSZAK VÉGÉN			
038	86BB21	Összesen			
039	86BB2101	Panasztípusok:Árfolyam			
040	86BB2102	Egyoldalú szerződésmódosítás			
041	86BB2103	Elszámolás			
042	86BB2104	Jogosulatlan tevékenység			
043	86BB2105	Jutalék, költség, díj mértéke			
044	86BB2106	Kamat mértéke			
045	86BB2107	KHR (BAR lista)			
046	86BB2108	Megbízás teljesítése			
047	86BB2109	Nyilvántartás hiányosság			
048	86BB2110	Pénzügyi közvetítő			
049	86BB2111	Pénzügyi visszaélés			
050	86BB2112	Szolgáltatás minősége			
051	86BB2113	Tájékoztatási hiányosság			
052	86BB2114	Egyéb ügyviteli hibák			
053	86BB3	EGYÉB TÁJÉKOZTATÓ ADATOK			
054	86BB31	Panaszügyekkel, panaszkezeléssel foglalkozó 
személyek száma (fő)			
055	86BB32	Panaszügyek rendezése miatt kifizetett kártérítés összege (ezer Ft)			
056	86BB331	Pénzügyi Békéltető Testület elé került panaszügyek száma 			
057	86BB332	Pénzügyi békéltető testületi eljárásban az intézmény által tett alávetési nyilatkozatok száma a tárgyidőszakban			
058	86BB333	Az intézmény által végrehajtott pénzügyi békéltető testületi döntések száma a tárgyidőszakban			
059	86BB334	Pénzügyi Békéltető Testület elé vitt ügyekben az intézmény és a panaszos között létrejött egyezségek száma a tárgyidőszakban